这个案例是实际发售所复盘,通过这次发售后拥有几百个社群,几万个精准流量池,而最开始的基础流量池主要是通过樱桃发售。此案例主要针对大众普通农场主水果,可以解决以下几个问题。
帮助农民解决成熟以后无渠道问题;
摆脱二道贩子,建立成熟的水果直发体系;
每年可复制操作,帮助农民和农场主节约时间和精力找顾客;
除了水果,其他农产品也是可以复制操作,减少人工与成本;
在别的水果商家都在托关系、走批发薄利多销的时候,他们可通过“直发”高客单价发售,增加农民利润
学会看框架
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品牌定位
定位是抢占用户心智的核心竞争力。操作之前,不仅仅是需要确定好价格,物流,如何抢占用户第一心智,如何打破樱桃在用户心中传统的认知是值得好好商榷的。通过品牌与产品的调研分析,来重新刷新水果品牌与产品定位,让用户产生绝对的信任。
产品不仅仅包含用户吃到的樱桃,用户在农家享受到的服务、售后、话术以及整个购买旅程都是。通过各大软件上的评论可以看出,用户对樱桃的口感、大小尤其看中,如果产品的亮点是吸引用户来的第一理由,服务、售后、信任、承诺以及人设将是用户复购以及转介绍的动因。
1.1品牌定位
产品品牌是吸引顾客消费的核心,樱桃只是一个水果品类,这个不属于品牌定位,接下来需要进行品牌、产品整体调研分析之后来确定樱桃品牌和产品的精准定位。
1.1.1品牌调研
樱桃品牌按照三个思路调研,最后确定产品品牌的精准定位:采取强大背书品牌和高知名度的用户好评确定。
a、地域和品种进行品牌定位
比如“樱桃圣地”天水市的天水大樱桃、山旺大樱桃等,考察方法为搜索网站、拼多多、淘宝等包含水果类购物平台名称筛选,PS标注、用户好评来确定品牌和竞品,知己知彼,取长补短。
b.同品类好文选取
可以通过好的文案来塑造自己的品牌和价值,在各大平台选取文案,如果没有找到同频的可以自己编写或跟我们学习后发布于知乎、简书、豆瓣、58同城、本地贴吧、小红书、微博等社群类平台,当然,留下自己的联系方式,方便打造自己品牌与信任简介,如果是写偏向变现型的文案,可以推荐大家一本关先生的《爆款文案》。
c.价值观和差异化定位
抓住其他果农和竞品没有留意的樱桃品牌的口号、主张、用户分布等差异化精准定位,我主打的口号是低价吃到健康、无农药的原生态樱桃,边吃边赚钱!待会儿朋友圈规划章节会有详细介绍。
实物差异比较
产品定位与品牌定位略有不同,如果品牌定位是为了抓取用户心智,产品定位是为了挖掘产品的特色和独一无二,刷新在用户心中印象,而不只是一味的销售和盈利。
满足复购和转介绍的前提
这是论一个好的产品的基础,如果品牌建设好,顾客因为前期打造的信任购买一次以后要让用户体验到好的产品服务转介绍的机会。
需要调研好竞品价格区间、口感、售后、物流等基础条件,达到先人一步销售和差异化服务的私人订制式的享受。
通过调研各大平台用户评论和产品信息挖掘用户关心的点,放大产品优势和特色,最终敲定我的天水樱桃优势:
①价格比市面便宜五元以上;
②渠道一手,没有中转商和压货,保持新鲜;
③坏果必赔偿。
1.1.3产品服务体系
这个服务不只是我们说的销售完以后的售后服务,而是售前(挖掘客户需求的服务,不仅能高性价比吃到农家一手樱桃、在开心比市面便宜很多的情况之余还能成为代理副业赚钱)——售中(开心式地回答用户所有问题、铺垫购买后的好处)——售后(购买产品后的所有服务流程,方能让客户满意并产生品牌性口碑)回访用户口碑,放大口碑的同时促进追销和转介绍的循环体系。
最重要的是一定要承诺一致,比如
购买樱桃发现坏果需要1:1赔偿
线上线下最低价
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人设打造
人设的打造是为了和农家老板或者负责人无缝融合,因为之前一直是在做线下和社群,但社群发售在樱桃发售的时候还是第一次,通过增加与农家的亲近不仅可以链接农家资源,更是提升自己樱桃专业与人性化的形象,更能拉近和顾客的关系、增加与用户的信任度。
2.1个人号人设定位
卖樱桃微信个人号需要进行定位包装,包含个人号的品牌名、核心标签、个人简介、可提供价值等,有了定位才能让大家对我们的人设产生好感,进而产生信任,最后方能成交。
2.1.1创始人自述(操盘手卖樱桃目的)
通过性价比贼高的高端樱桃开始,帮大家搭建循环精准用户系统
操盘手自述:樱桃纯属偶然,自己家种的樱桃今年大丰收,老家人却卖不出去,若等贩子来收,才一块钱一斤,还赚不回本钱来,农民辛苦一年,本指望赚点钱,谁知道事与愿违。一看到漫山的樱桃,心里满是惆怅,我家还好,很多专门卖樱桃的农民伯伯更是如此,而且农民赚不到钱并不代表消费者就能受益,消费者买到手的价格也并没有降低,钱都被中间商赚取了。
若农民赚到钱,又让消费者享受到实惠,买到高品质的农产品的唯一渠道就是从源头到餐桌。所以,我的樱桃发售之路,不,应该是水果发售从此开始。而我最终目的,帮大家搭建循环精准用户系统,通过大家都认可的樱桃开始
2.1.2创始人背景(操盘手故事包装)
这个过程主要还是塑造操盘手的正向价值观,前提一定要真实、令人信服、有案例
“ 在没有做樱桃发售之前,我主要是创办XX商学院生命数字、心理咨询、和XX麻辣烫餐饮店)、牡丹加工、成效都不错 通过搭建精准用户池附带的社群思维为我的餐饮店从平淡到月销售额15万+; 主导社群裂变两小时2400人,搭建牡丹团购群3天预收款15万美元,吸引投资1000万 精准用户池思维下已连续创办生命密码心理学7期 目的不是为了炫耀我有多么厉害,而是想强调我多年来不只是为了赚钱,我觉得赚钱真不难,主要是是否能够在不断经历不断学习的同时帮助大家,抓住机会,而这次樱桃的经历,显然就是那个机会。 ”
2.1.3操盘手人设定位
单纯水果不能在用户心中占领特别高的心智,更需要在操盘手人设上进行打造,针对水果消费者,便宜是其次,最重要的核心是甜度、有机、好吃、专业、健康、服务有保障。所以操盘手的人设定位也要围绕这一点,所有故事都围绕创始人对于追求有机水果、颗粒大、味道甜、无农药、安全、售后稳定的核心点来写。
2.2个人号五件套
微信现在每月活跃量是所有社交平台最高的,也是目前最大的流量入口,进而打造一个专业的、高品牌、高价值的人设对于微信渠道引流是非常重要的,渠道引流最终是在个人号上面进行转化,在转化前,需要对个人号进行精准定位和价值塑造,而微信短时间让陌生人入眼的信任则需要对个人号的昵称、头像、标签、封面、朋友圈可见内容的五件套开始规划从而打造精准定位。
2.2.1头像
一个优质的展现精准定位的头像禁忌使用风景照片、动漫照片、辣眼睛照片、大合照和明星的照片,应该使用一些有温度、显定位、高清的正面照、品牌负责人或者创始人的写真或者生活照片作为微信个人号的头像、头像中需要体现出创始人的形象、定位和产品;比如在农场中拍摄的生活照。
头像如果是专业拍摄,需要注意以下特点:
展现个人特色
突显个人定位
精心形象打造
专业摄影打磨
头像如果是专业设计,需要注意以下准则:
吻合真实形象
展现男神/萌妹气质
呼应微信昵称
突显个人定位
2.2.2昵称
一个好昵称价值百万,若要精准定位的昵称切忌以下几点:
表情昵称:顾客想搜都搜不到你
符号昵称:同上
电话昵称:广告味之浓
无厘头、听不懂:装AC之间的印象
用A A 开头:99.8%营销号
很多个人号的昵称都是采用的品牌名称,虽然能够让用户第一时间知道你的品牌名称,但是无法触达用户的需求。我把昵称的设计规则放下
好读
好记
好传播
不重复
有意义
格式最好是名字加定位:如 付杰-Jeremy|企业私域流量操盘手
简单好记好传播,如果想不出可以用真实姓名,最开始从不断混群,不断历练打造它。
2.2.3个性签名
个性签名就像户外广告牌上的文案,也是最容易让别人看清自己定位与发生好感的机会,不好好写就是资源浪费,个性签名应该是与个人的发展和品牌结合在一起
①可以套以下组合模板找定位:行业+品类+人群+岗位四大关键词
行业+ 品类:金融新媒体老司机
品类+ 职位:商用房地产经纪人
人群+ 品类:1 0 万+ 宝妈微信群流量生产者
行业+ 品类+ 职位:金融新媒体社群运营总监
②个人最强标签+ 可提供价值/ 服务——采用背书+业务范围的形式突出个人定位
③情怀版个性签名:私域是内驱,分享是习惯——#视频号:付杰聊私域流量
2.2.4主页背景墙
朋友圈封面就像户外的广告牌,是用户了解门店个人号的展示入口。
背景墙需要具备的要素:
品牌名
形象照
可提供价值
核心标签
个人简介
模板工具可以通过稿定设计、懒设计、图怪兽、微商水印相机、创客贴、Canva、天天P图、PicsArt美易、墨刀等,有不懂操作可以私聊。
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朋友圈浪潮式发售
如果想通过朋友圈卖货,打造一个高素质朋友圈是信任和成交的基础,切忌想发什么就可以发什么、不要发布抱怨类心情文章、更不要发布毫无根据政治类美篇与链接,附带发售技巧会更容易成交。
3.1“6+1朋友圈”浪潮式规划与解释如下(可复制)
稀缺诱饵吸引,引发关注:
第一条圈,设计的目的是尽可能的让最多的人给你点赞,相对应的,我们为了让别人愿意给你点赞,那你就要给出产品相关诱饵
价值塑造:
这个价值的意思就是,展示结果,好评反馈,利他,这些感恩反馈,好评图,都是发圈素材
制造渴望:
①、给对方机会和时间,让他说出他想知道的 ②、展示使用者的利益,告诉观望者,你也可以享受
用户见证:
目的是让所有刚被刺激的人,得到一个提示:
给诱饵证明上一条是真话,增加信任度
提高期待值:
我花费多少(钱/时间/精力),通过多少种方法,找了多少(人/帮助),现在得到的这个(产品),现在你买的不是XXX,而是我帮你省去的(钱/时间/精力)
限时限量(晒预定):
预定了多少还剩多少,打造一个限时抢购的氛围
立刻购买:
把付费二维码发出,在前面点赞的评论区自评:
入口在我最新朋友圈
3.1.1朋友圈一周浪潮式规划发圈表
3.2.樱桃前期发圈概要与话术截图(涉及隐私,打了温柔的马赛克/微笑)
主要是打造产品的稀缺性和塑造产品的价值,而且大家可以看见从第一条圈开始确定好要发售樱桃,并且不断塑造产品优质并且帮助农门伯伯收购的一个信息(打造产品并塑造其价值),最后留下发售群的诱饵
3.3、樱桃后期发圈概要与话术截图
主要是围绕限时限量、产品火爆、提高对樱桃期待值、引导一起赚钱和一直在现场服务的人设。
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社群发售
简述这个樱桃社群的重要性:
卖樱桃 好评呈现 激励用户 促单 群内营造从众氛围 晒代理 增加分销人员
4.1社群前期种子用户准备
一个满员的微信群有500人,一个高质量的社群会有很大的魅力,如果自己没有建社群,我们仍然要想尽办法获得更多用户,可以通过混群通过被动引流或者主动拉拢群主或者KOL,让他们帮忙宣传,如果自己没有社群,可以通过以下渠道挖掘种子用户。
4.1.1微信群种子用户渠道
豆瓣小组找樱桃爱好者或者水果吃货等;
新媒体搜索粉丝群(比如qq搜索某地水果群、朋友圈搜索某某水果群);
新媒体上面投放过广告的客户的吃货微信群;
朋友圈好友互推水果微信群;
贴吧水果微信群;
58同城微信群引流;
线下活动微信群引流;
4.1.2社群引流方案
以下是常见属于我们樱桃水果群高质量用户
群主;
水果爱好者;
健身达人;
意见领袖;
添加微信群群主,搞好群主关系,与群主保持良好的互动,多多奉献(红包)和输出价值,可以带来更多的流量,多交流水果共同话题,群内的吃货是水果的传播节点,能够让更多吃货和水果达人加入到你我们自己的微信群,释放诱饵,添加个人号以后可以进行以下路径。
4.1.3设立好进群路径
在往日加入的高质量社群留下樱桃诱饵,观看朋友圈送樱桃点赞进群
在平时标签的所有潜在粉丝里群发消息,进群听取发售技巧并领取福利
在朋友圈留下微信群二维码并且在评论区留下感兴趣点赞进群
私信以后通过wetool统一拉群(那会儿还有wetool,现在破解版还可以用,或者更换其他工具即可)
4.1.4社群周计划(周发售经营)
朝气星期一:
抢红包,手气最佳享受1折优惠,限一周内使用;
运动星期三:
秒杀,原价90元樱桃,9.9秒杀;
黑色星期五,拼团,原价90元樱桃(5斤),仅需9.9元,3人成团;
休闲星期天,砍价,原价90元樱桃,可直接砍价到0元;
每次活动都在早上9点办开始,如果是行业行为(在自己可接受的成本内),尽量把活动做成一个高粘度产品。
4.1.5社群发售活动内容
https://shimo.im/docs/uWgcqmZtoNQXh7Y3/ 《樱桃团购详情步奏》如果后期因为时间关系等原因打不开可以私聊小编
4.2裂变技巧
通过免费抽樱桃的活动来进行粉丝的裂变增长,根据本次促销将采用微信群裂变、个人号小程序抽奖的形式进行。
4.2.1活动规则
抽取6张0元购5斤天水樱桃(价值90元)免单券、36个36元购5斤樱桃(价值90元)低价券、48个48元购5斤樱桃(价值90元)低价券
4.2.2活动流程
向精准的种子用户检测诱饵并确定好最佳诱饵,确认诱饵后向种子用户抛出诱饵,裂变进入微信群,群内发布任务,用户完成任务添加个人号参与抽奖,等待开奖。
4.2.3诱饵铺放前提
对50位+种子用户测试群内进行测试,看用户对于“0元购樱桃”参与的兴趣程度。如果70%+的种子用户有参加意向再抛出诱饵活动。
4.2.4裂变海报设计——六要素
4.2.5微信群机器人设置
①哈喽,我是xxx,欢迎参加本次活动~ 进群先看公告哦!
本次xxx樱桃回馈各位家人,发起免费5斤樱桃挑战。
将赠送五斤天水樱桃和36购5斤樱桃低价券。
详情请看公告!本次活动将公平公正公开,用抽奖小程序抽出幸运儿。
【进群不等于报名!】
请将下面的(图片)+(文字)发到您的【朋友圈】)
转发后 截图回复到群内,并添加@xxx助手获取抽奖二维码,视为参加成功。(领奖时必须出示朋友圈转发)。
转发文字:
活捉一个天水樱桃农场主,天水樱桃全国圣名,原生态超大樱桃,就在天水 XX,现在豪送5斤樱桃,扫码马上抢
②@所有人
哈喽,大家好,我是xxx小助手
感谢参与0元购樱桃的小伙伴们~
为了让您身边的朋友也享受“0元购”活动,您可以直接拉身边的朋友进群参加哦。进群后我们还会更多福利给大家[阴险]
真正的朋友是懂得分享的,快快邀请朋友进群吧!
一起来xxx享受樱桃魅力
③距离活动结束,仅剩 1天!
抽奖结果已经出来拉,先恭喜喜提免费樱桃的6位幸运儿和另外84名中奖的幸运儿,手气杠杠的!小程序已给您通知~
中奖的伙伴 凭借小程序中奖信息给助手即可。一周内给助手有效哦
4.2.6抽奖设置
设置中奖概率,不同中奖等级
4.2.7用户沉淀
活动用户全导入到微信个人号,通过标签分组管理,朋友圈静默转化,让用户产生更多粘合促进下单与复购。
4.2.8社群管理工具
海报活码工具:活码助手小程序、码云活码二维码;
裂变海报设计工具,创客贴、墨刀;
微信机器人工具,wetool、八条腿微信助手;
微信群管理工具,微友助手;
营销工具,海报裂变,有赞、进群宝
使用工具进行管理可以有效提高效率
4.3社群发售逻辑
社群准备:
核心成员能配合群主分担职务并活跃氛围,活跃气氛,内部操作等。
赢得信任:
社群发售的故事型话术准备:
迷茫——辛苦——激情——转折——起步——发展——樱桃与规划
事实证明:
通过个人IP建立信任以后表明自己有能力并且想带动大家赚钱的利他心理(创始人自述话术可以适当发表在群里,增加自己的IP价值和个人能力)
化解顾虑:
前奏明确带着大家赚钱,接着讲清楚购买樱桃安全性和盈利性两方面,打消顾客顾虑
算高性价比账:
放大产品的价值(激活朋友圈、副业赚钱、高端产品低价格证明自己能力等)购买五斤即可成为代理,既不会吃亏,还能盈利。
赠品赠送:
翱鹰一对一咨询,生命数字100元优惠券(代理有意愿主动寻找诱饵,如赠送抖音涨粉秘籍等有的资源)
限时限量:
引导下单,为了激励用户根据情况找适当水军接龙也可以的
追售跟进:
成为代理以后,让大家自己建社群,把代理话术发给大家,让大家自己出单,不断裂变,进发售、代理可采取感兴趣的一对一私聊。
4.4社群发售细节解析
发售步奏
步奏2:主题分享与价值输出。价值输出强化上述信任,这个时候发个樱桃现场的视频和图片并表述点题外,可以输出社群营销和运营方面的知识
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异业联盟
异业联盟是快速挖掘精准客户的方式,这里面会有各种用户池,包含相关行业的老师的带动我们在这里分为行业联盟和资源联盟,包括社区团购、跨行业会员带单、KOL推货,说他们是异界联盟还不如说是资源共享来的欢快,前提是利益共享。
5.1异界合作渠道
5.1.1异界合作渠道选择:
地方水果批发商和水果超市;
小区物业、社区团购;
直系关系资源利用;
(樱桃动用了学校、企业相关资源)
水果第三方平台,这种平台可以交付一定保证金,平台答应帮你分销多少吨,但需要考察清楚,需要一定的安全保障;
KOL,这个指的是之前“混群”的大咖或者有一定的会员或者自己行业意见领袖可以帮忙分销和发圈,给予适当优惠和福利,换取精准用户;
针对B端,寻找蛋糕店、KTV等相关行业资源分销。
企业宣讲
5.1.2异业合作活动制定
准备物料:宣传海报
满一箱返10元;
背书(现场照片、个人照片、水果照片)
xx合作商家,樱桃缠人季,就来xx
樱桃产地
个人号活码 ,添加微信好友立即领取福利
准备话术:企业宣讲
在跨行业企业宣讲,需要短时间给别人讲出核心点并给予促单,在此编辑一个可复制幽默版话术:
短小精干自我介绍:尊敬的、亲爱的XX大家好,我是(XX背书),今天到这是来表演的吗?当然不是为了给大家表演的,是给大家带来一个巨大的福利,那就是天水樱桃
当你看到这的时候,你可能会说,哇,好长,这应该是私域流量的全部了吧~
不,这只是运用私域流量思维模式来进行的一个简单的运用,而且是最最基础的那种。
我们还需要具备私域流量的体系化流程设计、组织架构搭建、产品体系、流量体系、转化体系;超级社群的运营、超级导购的分工和职能、小程序官方商城与公众号、企业微信、个人号的数字化社交触点的玩法......下面给你附带这次需要用的文件,需要私我即可。
也不知道什么时候就写了那么多字了,先到这吧,如果你觉得对你有用,欢迎关注我,我会视频号更新私域背后的底层逻辑和变现思路,不定时更新公众号,如果还是不过瘾,加我微信,不闲聊,但是朋友圈会日更~