社区=LTV+赋能+社区,不仅仅是私域流量的流量。
“企业与用户关系的深度”,分为四个层次,分别是“流量、用户、成员与社区”。」
通信,就是找到你需要的资源(简单使用工具)
使用者,将会发现你有什么感觉(考虑到体验,长期使用)
成员,寻找你的归属感(社区媒体,私域交流)
最高层的“社会团体”,
他将要求你们共同承担责任(社区,公共信息)
第十二,私域流量的兴起对品牌方来说有三层重要意义。
在商业模式上,私域流量能够提高老客户的复购、转化、推荐,具有拉动LTV用户使用价值,并能提高产品本身的销售转化率。
在营销投放上,私域流量更具品牌粘性,这能降低客源成本,提高品牌营销ROI;
在用户管理方面,私域流量更加关注用户需求和交互,能让用户对品牌建立更深的信任关系,培育忠诚用户。
私域流量是品牌从0到1的起始点。
对刚开始创业的中小企业而言,私域流量运营便成了一项重要能力,基于终端、社交内容的沟通,帮助零基础品牌有效提升触达力和用户粘性,从而拉动消费者的净值、复购频率。
与私域通信相比,私域通信的质量更为重要。
为了提高私域流量的质量,不要抱着把流量做大,然后天天打广告、骚扰的态度去做,一定要清楚自己能给私域用户提供什么样的核心产品和服务,让用户离不开你,必须持续有效的运营私域流量,提升活跃度。
私域通信不是一种方式,而是通过多种连接方式生成组合矩阵。
私有流量是指在因特网,尤其是移动因特网环境下开发的各种平台,依托这些平台的链接方式,所建立的流量营销模式属于企业自身,能够有效地影响,更好地运作。
16、三种私域通信方式是常见的。
首先是购物助理,通常用于销售部门、百货公司、柜姐等。
二是主题型专家,适合具有很强特色的消费群体经营,这类群体具有一般人的需求和较高的群组意愿,如“专业/生活方式”品类。
三是私人合作伙伴,通常适用于单价很高的奢侈品或教育或健身行业。忠诚度高的顾客价值,具有较高的私密性,对个性化的要求更高。
十七、弱私域流量:微信公众号,小程序微信,快手,知乎,微博。
这几个平台虽然完成了粉丝的一些沉淀,但没有办法随时与粉丝进行沟通交流,而且推送消息也不具备强大的提醒功能,存在着被粉丝忽视或难以触及的风险。
十八、强私域流量:微信个人账号,微信社区,朋友圈,企业微信。
这类平台完全具有自动控制、免费或重复利用的特性,而且对于其他平台来说,具有某些用户规模、用户活跃度、用户信任等优点。
私域通信可以分为线上和线下两种。
在线私域流量是品牌普遍认知的,包括品牌公众号、小程序、品牌专区、官网等,同时也包括商业流量,如在线广告投放等;而对于线下场景来说,“人”起到了更关键的作用,走进门店并有购买意向的潜在客户,线下导购每天都会接触到大量消费者,这些都属于线下私域流量。
高毛利,高客单价,服务期长,低消费频率,长决策周期的品类适合做私域流量。
高毛利,高客流单价:私域流量池是重运营的事情,即一定要铺客做。在需要铺人时,重操作时,商品的种类一般都是高毛利,高客价。
服务期长:建立私域流量池一般都是要和用户进行长期的互动,如果只是一次成交就结束了,再和用户互动就会有点怪怪的,所以一般适合的品类服务期比较长。
低频消耗:私域流量池的运行成本非常高,更适合于低频消耗的品类。长期决策周期:需要长时间做出决定的品类,与用户交互的可能性很大,与用户建立信任的可能性也很大。